Spedizioni e Resi
DIRITTO DI RECESSO UE
Ai sensi della normativa europea applicabile, i clienti residenti nell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consena dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, è possibile compilare il modulo dedicato disponibile alla seguente pagina: Richiesta di Recesso
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro Team fornirà tutte le istruzioni necessarie per la restituzione dei prodotti.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, inutilizzati, completi di confezione originale ed eventuali accessori ricevuti.
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto, entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
SPEDIZIONI
Metodi e costi di spedizione
Ci impegniamo a spedire tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalla data dell'ordine. Qualsiasi ordine effettuato dopo le 12 p.m. sarà evaso il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna e le tariffe di spedizione possono variare a seconda dell'indirizzo di destinazione. La tariffa verrà calcolata automaticamente al momento del pagamento. Durante le festività, il vostro ordine potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Ritardi nella spedizione
Vi invitiamo a considerare i tempi di consegna sopra indicati solo come riferimento e stima. Potrete sempre seguire il vostro ordine una volta effettuato l'accesso al vostro account. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali ritardi causati dalle procedure di sdoganamento a destinazione. Durante le festività, il vostro ordine potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Dazi e dogana
Si prega di notare che gli ordini spediti al di fuori della Comunità Europea possono essere serviti come DDU (Delivered Duty Unpaid) e possono essere soggetti a dazi d'importazione, tasse locali e oneri doganali. Il pagamento di tali tasse DDU è di esclusiva responsabilità del Cliente. Si consiglia di contattare le autorità doganali locali per determinare il prezzo del costo prima di completare l'acquisto. Si prega di notare che alcune spedizioni possono subire ritardi a causa del processo di sdoganamento. Questo purtroppo è al di fuori del nostro controllo e non possiamo assumerci la responsabilità di eventuali ritardi.
RESI
Come posso restituire il mio ordine?
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di un acquisto, puoi effettuare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Restituzione all'interno dell'UE: Per intraprendere la procedura di reso, invia una email a info@autentica504.com assicurandoti di scrivere i tuoi dati di acquisto (nome, cognome, indirizzo email inserito al momento dell'ordine e numero dell'ordine) oppure utilizza la pagina dedicata Richiesta di Recesso. Si prega di specificare quali articoli si intende restituire e il motivo per il quale intendi esercitare il reso. Se il tuo reso sarà accettato, ti invieremo la relativa etichetta di spedizione, nonché istruzioni per la restituzione del pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Tutti gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni e con la confezione originale.
Restituzione al di fuori dell'UE: Per intraprendere la procedura di reso da un paese al di fuori dell'Unione Europea, invia una email a info@autentica504.com assicurandoti di scrivere i tuoi dati di acquisto (nome, cognome, indirizzo email inserito al momento dell'ordine e numero dell'ordine). Si prega di specificare quali articoli si intende restituire e il motivo per il quale intendi esercitare il reso. Se il tuo reso sarà accettato, ti invieremo la relativa etichetta di spedizione, nonché istruzioni per la restituzione del pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Tutti gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni e con la confezione originale.
Devo pagare per restituire il mio ordine?
- Per i clienti residenti nell'Unione Europea, la restituzione di un prodotto è gratuita. Tutti i costi saranno coperti da autentica504.com.
- Per i clienti al di fuori dell’Unione Europea, la restituzione di un prodotto comporta spese relative a dazi, eventuali tasse e spedizione a carico del cliente. autentica504.com non si assume alcuna responsabilità per i costi citati.
Si noti che se si decide di utilizzare un corriere di propria scelta, il reso è sotto la propria responsabilità fino alla consegna al nostro magazzino.
Quanto tempo occorre per elaborare il mio rimborso?
Non appena riceviamo ed elaboriamo il vostro reso, il vostro ordine passerà attraverso un controllo di qualità e tutti gli articoli saranno analizzati attentamente. Tutti gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni e con la confezione originale. Se questa fase viene approvata, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Si prega di attendere 14 giorni lavorativi per il completamento dell'intero processo. Una volta elaborato il rimborso, riceverete un'e-mail di conferma. Si prega di notare che le eventuali spese di spedizione e i dazi doganali pagati non sono rimborsabili. Se il vostro ordine è stato pagato tramite bonifico bancario, contattate il nostro team via e-mail: info@autentica504.com Potrebbero essere necessari almeno dieci giorni per l'accredito del rimborso sul vostro conto, a causa dei tempi di elaborazione bancaria.
Resi su articoli in saldo
Non accettiamo resi o cambi su articoli in saldo. Tutte le vendite di prodotti scontati sono definitive. Vi invitiamo a esaminare attentamente i dettagli del prodotto, comprese le dimensioni, il colore e le condizioni, prima di effettuare l'acquisto. Se avete domande o dubbi su un prodotto, contattate il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.